Lieferbestimmungen

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026

Allmosen Online Handel gewährt seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – 16 Tage länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen gemäß § 355 BGB.

Allgemeine Bedingungen

  • Bearbeitung: innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang

  • Lieferung: erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 weiteren Werktagen

  • Gesamtlieferzeit: ca. 5–7 Werktage

  • Zustand der Ware: neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör

  • Beizufügende Dokumente: Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail

  • Rücksendekosten: für Sie kostenlos

  • Erstattungsmethode: gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung

  • Rückerstattungsfrist: innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung

Rücksendeverfahren

  1. Mitteilung: Senden Sie eine E-Mail an info@allmosen-onlinehandel.de mit Bestellnummer, Produkt und Grund der Rücksendung.

  2. Bestätigung: Unser Kundenservice prüft die Berechtigung und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.

  3. Versand: Versenden Sie das Produkt in Originalverpackung. Eine Sendungsverfolgung wird empfohlen.

  4. Prüfung: Zustand und Vollständigkeit der Ware werden kontrolliert.

  5. Rückerstattung: Erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung, Bestätigung per E-Mail.

Hinweis: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Rückerstattung auf.

Besonderheiten je nach Produktkategorie

Produkt Anforderungen
Brennholz In Originalverpackung, trocken, unbenutzt, vollständige Lieferung (keine Feuchtigkeit oder Schimmel)
Pellets Ungeöffnete Verpackung, Originalversiegelung intakt, keine Feuchtigkeit, vollständige Lieferung
Zubehör Originalverpackung, unbenutzt, vollständiges Zubehör und Anleitung

Ausgeschlossene Produkte

  • Personalisierte oder kundenspezifische Produkte

  • Verbrauchsmaterialien oder geöffnete versiegelte Teile

  • Artikel mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken

  • Produkte, die vom Kunden verändert wurden

Für die oben genannten Produktarten ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Defektes oder nicht konformes Produkt

  • Rücksendung: Vorfrankiertes Rücksendeetikett auf Wunsch

  • Reparatur / Ersatz / Rückerstattung: Nach Kundenwunsch und Verfügbarkeit

  • Teilweise Rückerstattung: Bei unvollständiger Rückgabe oder Verschleiß kann eine Wertminderung angewendet werden. Der entsprechende Betrag wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Rücksendeadresse

Unternehmen: Allmosen Online Handel
Adresse:
Am Plohnbachtahl 1B
08485 Lengenfeld
Deutschland

E-Mail: info@allmosen-onlinehandel.de
Telefon: +49 152 16713410